Правила безопасной сделки

1. Назначение

Безопасная сделка объединяет цифровые функции Freelium и платёжные услуги отдельного Платёжного провайдера. Freelium не является банком, НКО или владельцем денежных средств, предназначенных Исполнителю.

2. Прямой договор

Предмет, результат, цена, срок и иные условия согласуются непосредственно Заказчиком и Исполнителем. Freelium не является стороной договора на работу.

3. Создание сделки

1. Стороны согласуют заказ.
2. Исполнитель принимает его.
3. Freelium рассчитывает сервисные сборы и прогнозируемую выплату.
4. Заказчик подтверждает документы и переходит к провайдеру.
5. Сделка считается оплаченной только после подтверждённого статуса провайдера.

4. Денежный поток

Средства принимает и учитывает Платёжный провайдер. Сумма, предназначенная Исполнителю, не поступает на расчётный счёт Freelium как его выручка. Оператор получает только собственное вознаграждение за услуги платформы.

5. Срок

Базовый целевой срок безопасной сделки — до 90 календарных дней, если провайдер поддерживает такой срок. Для более длительной работы используются этапы, новая сделка или иной согласованный способ.

6. Выполнение и сдача

Исполнитель начинает работу после подтверждения оплаты и сдаёт результат через предусмотренное системное действие.

7. Проверка

Заказчик принимает результат, направляет мотивированный запрос на доработку в пределах задания либо инициирует спор.

8. Успешное завершение

После приёмки Freelium фиксирует статус и передаёт провайдеру предусмотренное техническое событие. Провайдер выполняет выплату Исполнителю и перечисляет собственное вознаграждение Freelium по договорной схеме.

9. Отмена и возврат

До выплаты сделка может быть прекращена по соглашению сторон, при невозможности исполнения, существенном нарушении или по результату внутреннего спора. Возврат выполняет Платёжный провайдер.

Предпочтительная модель Freelium — получение собственного вознаграждения при успешном закрытии сделки, чтобы до выплаты была доступна возможность полного возврата платежа. Модель применяется только после договорного подтверждения провайдера.

10. Частичный возврат

Применяется только при технической поддержке провайдера и наличии соответствующего интерфейса Freelium.

11. Истечение срока

Если провайдер предусматривает автоматическое закрытие сделки и возврат по истечении срока, этот сценарий имеет приоритет над внутренним статусом.

12. Спор

Внутреннее рассмотрение ведётся по Регламенту; это не третейское разбирательство.

13. Платёжные реквизиты

Freelium не требует передавать в чат полный номер карты, CVC/CVV, банковский пароль или одноразовый код.