Публичная оферта

1. Статус документа

Настоящий документ является публичной офертой Оператора и содержит существенные условия договора об использовании платформы Freelium.ru, её бесплатных и платных функций, а также организации взаимодействия заказчиков и исполнителей.

Оферта применяется совместно с Пользовательским соглашением, Правилами сервиса, Правилами безопасной сделки, Порядком оплаты и возвратов, Тарифами и комиссиями, Политикой конфиденциальности и иными опубликованными документами Freelium.

2. Термины и роли

• Оператор — индивидуальный предприниматель Петров Олег Викторович, владелец платформы Freelium.ru.
• Платформа — сайт Freelium.ru, личные кабинеты, каталог, проекты, заказы, сообщения, безопасная сделка, арбитраж и иные функции сервиса.
• Заказчик — пользователь, который размещает проект, выбирает исполнителя или оформляет заказ услуги.
• Исполнитель — пользователь, который размещает услуги, откликается на проекты и выполняет заказ.
• Заказ — зафиксированные на платформе условия работы: предмет, стоимость, срок, объём, результат и иные согласованные требования.
• Безопасная сделка — порядок расчётов, при котором оплата заказчика проводится через подключённого платёжного провайдера и не выплачивается исполнителю до наступления предусмотренных условий.

3. Предмет оферты

Оператор предоставляет пользователю доступ к программным и информационным функциям платформы: регистрации, размещению и поиску услуг и проектов, оформлению заказов, обмену сообщениями и файлами, безопасной сделке, арбитражу, отзывам, тарифам и дополнительным инструментам.

Оператор не является исполнителем работ по заказу, если иное прямо не указано в конкретном предложении. Договор на выполнение работы или оказание услуги заключается непосредственно между заказчиком и исполнителем на условиях заказа.

4. Акцепт и заключение договора

Акцептом оферты является совершение пользователем одного или нескольких действий: регистрация с обязательными отметками согласия, продолжение использования платформы после ознакомления с документами, оформление заказа, принятие заказа исполнителем, переход к оплате либо покупка платной функции.

При оплате безопасной сделки заказчик дополнительно подтверждает согласие с суммой работы, своей комиссией, итоговой суммой, условиями возврата и действующей редакцией документов, отображаемых перед оплатой.

Отношения по конкретному заказу считаются зафиксированными после принятия заказа исполнителем. Финансовый этап безопасной сделки начинается только после подтверждения успешного платежа платёжным провайдером.

5. Регистрация и аккаунт

Пользователь обязан указывать достоверные сведения, обеспечивать конфиденциальность данных доступа и не передавать аккаунт третьим лицам. Действия из авторизованного аккаунта считаются действиями его владельца, пока не доказано иное.

Оператор вправе запросить подтверждение данных, ограничить отдельные функции или заблокировать аккаунт при нарушениях, подозрительных действиях, попытках обхода безопасной сделки, мошенничестве либо угрозе пользователям и платформе.

6. Оформление заказа

До начала работы стороны согласуют на платформе предмет заказа, результат, стоимость, срок, формат сдачи и иные существенные условия. Условия заказа, переписка и переданные файлы могут использоваться при рассмотрении спора.

Исполнитель вправе принять или отклонить заказ. После принятия заказа заказчик переходит к оплате безопасной сделки. Исполнитель не обязан начинать работу до подтверждения резерва средств.

7. Стоимость и комиссии

Стоимость работы устанавливается в заказе. Заказчик дополнительно оплачивает комиссию Freelium в размере 15% от стоимости работы. Итоговая сумма показывается заказчику до перехода к платёжной форме.

При выплате исполнителю удерживается комиссия Freelium по ставке, зависящей от стоимости работы: 15%, 13% или 12%. Конкретная ставка и сумма удержания отображаются исполнителю до выплаты.

Подробные ставки опубликованы на странице «Тарифы и комиссии». Комиссия платёжного провайдера оплачивается Оператором на условиях договора с провайдером и не добавляется пользователю отдельной строкой, если интерфейс прямо не сообщает иное.

8. Безопасная сделка

Оплата проводится через платёжного провайдера. Платёж считается совершённым только после получения платформой подтверждённого статуса от провайдера. После подтверждения средства учитываются в рамках безопасной сделки и не выплачиваются исполнителю до приёмки результата либо решения арбитража.

Подробный порядок создания, исполнения, завершения и прекращения безопасной сделки установлен на странице «Правила безопасной сделки».

9. Выполнение, сдача и приёмка

Исполнитель начинает работу после подтверждения оплаты и резерва. Результат сдаётся через предусмотренные платформой инструменты с описанием выполненного объёма и приложением допустимых файлов.

Заказчик проверяет результат и принимает его либо направляет мотивированный запрос на доработку. После принятия результата заказ считается завершённым, а выплата исполнителю инициируется с учётом его комиссии.

Завершённый заказ не возвращается в работу обычными действиями сторон. Исправление технической ошибки либо исполнение решения по спору производится отдельным предусмотренным платформой процессом.

10. Отмена, расторжение и возврат

До успешной оплаты заказ может быть отменён без финансового возврата, поскольку списание не произошло. После успешной оплаты прекращение сделки возможно до выплаты исполнителю — по согласованию сторон, решению Оператора или арбитража, при невозможности исполнения либо в иных предусмотренных документах случаях.

Состав возвращаемой суммы зависит от фактически проведённых операций, стадии сделки и согласованного с платёжным провайдером сценария перечисления вознаграждения платформе. Комиссия исполнителя не удерживается, если выплата исполнителю не состоялась.

Подробный порядок, сроки действий Оператора и правила возврата комиссии заказчика опубликованы на странице «Оплата, отмена и возвраты».

11. Арбитраж

При споре заказчик или исполнитель вправе передать заказ в арбитраж Freelium, если платёж подтверждён и средства находятся в активной безопасной сделке. Арбитраж изучает условия заказа, переписку, файлы, хронологию действий и пояснения сторон.

Итоговое решение принимает уполномоченный человек. AI может использоваться только как вспомогательный аналитический инструмент и не принимает юридически значимого решения.

12. Права и обязанности пользователей

Заказчик обязан сформулировать выполнимое задание, своевременно предоставить материалы, проверить результат и не злоупотреблять доработками или спором. Исполнитель обязан оценить возможность выполнения, соблюдать согласованные условия, не передавать незаконный контент и сдавать фактический результат через платформу.

Обеим сторонам запрещено обходить безопасную сделку и комиссию, переводить оплату вне платформы по заказу, размещённому или согласованному на Freelium, подделывать доказательства и использовать чужие персональные или платёжные данные.

13. Интеллектуальная собственность

Пользователь сохраняет права на созданные им материалы. Размещая материалы на платформе, пользователь предоставляет Оператору право технически хранить, воспроизводить и отображать их в объёме, необходимом для работы сервиса, модерации, поддержки и разрешения споров.

Передача прав на результат работы между заказчиком и исполнителем определяется условиями заказа и применимым законодательством.

14. Налоги и статус сторон

Заказчик и исполнитель самостоятельно оценивают свой правовой и налоговый статус, исполняют обязанности по уплате налогов и предоставляют достоверные сведения, если они требуются законом, платёжным провайдером или правилами платформы.

15. Ответственность

Оператор отвечает за предоставление функций платформы в пределах настоящей оферты, но не гарантирует профессиональное качество, законность или коммерческий результат работы исполнителя. Оператор не отвечает за решения банков и платёжного провайдера, ограничения платёжных средств, сбои связи и иные обстоятельства вне разумного контроля.

Пользователь несёт ответственность за содержание размещённых материалов, достоверность сведений, соблюдение закона, условий заказа и прав третьих лиц.

16. Изменение условий

Оператор вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием версии и даты. Для юридически значимых действий применяется редакция, которую пользователь принял либо которая была показана ему перед соответствующим действием.

17. Связь с Оператором

Обращения по аккаунтам, заказам, оплате, возвратам и арбитражу принимаются через форму поддержки и по адресу support@freelium.ru.